用户隐私政策
2023年6月15日版本
欢迎您使用骏达出行！本政策仅适用于中国大陆骏达出行的相关产品和服务，适用的程序类型包括骏达出行App、小程序及随着技术发展出现的新的程序类型（统称“骏达出行平台”）。
本政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集您的个人信息
2. 设备权限调用
3. 我们如何使用Cookie和同类技术
4. 我们如何使用你的个人信息
5. 我们如何储存和保护您的个人信息
6. 我们如何共享、公开与转移您的个人信息
7. 您在个人信息处理活动中的权利
8. 未成年人保护
9. 本政策的更新
10. 如何联系我们
骏达出行平台（以下或称“我们”）非常重视您的个人信息，并会尽全力保护您的个人信息安全、可靠，也感谢您对我们的信任。
我们将尽力采用通俗易懂的文字表述向您进行说明和告知，请您在使用”骏达出行“平台服务前仔细阅读并透彻理解本政策中的全部内容，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您/您的监护人不同意本政策的内容，我们将无法为您提供完整的产品和服务；同时，您也需要立即停止使用我们的产品及相关服务。
1.我们如何收集您的个人信息
本政策下，个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。
我们收集的个人信息包括您提供给我们的信息、您使用服务时我们记录的信息以及来自我们的合作伙伴和关联公司等其他来源的信息。我们收集的信息范围取决于您实际使用的产品和服务功能，仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
1.1 注册登录
1.1.1【手机号登录】为完成骏达出行平台的账号注册登录，您需要向我们提供您的手机号码、密码或短信验证码。如果您拒绝向骏达出行提供以上关键信息，我们将无法为您完成注册登录，亦无法提供后续骏达出行平台服务。
1.1.2【微信登录】如您通过微信小程序或“桂林骏达客运”微信公众号链接跳转注册登录骏达出行的，为落实网络实名制要求以及便于司机与您联系，您需授权我们获取您的手机号码。
1.2 完善账号相关信息
1.2.1【个人资料】您可以根据自身需求选择补充您的账号信息，包括昵称。如果您拒绝填写前述信息，不会影响您使用骏达出行平台服务。
1.2.2【常用地址】您可以填写您的常用地址（包括家的地址及公司地址）以便用车时快速选择常用地址作为出发地或目的地，简化您的用车步骤。如果您拒绝设置常用地址，不会影响您使用骏达出行平台服务。
1.2.3 【紧急联系人】您可以添加紧急联系人。添加紧急联系人时，您须手动输入紧急联系人的姓名、手机号。如果您拒绝提供紧急联系人信息，将无法通过此功能达到保护自身安全的目的，但不会影响您使用骏达出行平台的其他服务。
1.3 网络约车
为您提供网络预约出租汽车服务与巡游出租汽车电召服务（统称“网络约车服务”）是骏达出行的基本功能服务。您可以授权骏达出行获取您的地理位置权限以实现快速定位并自动填写出发地信息，以及向您展示附近车源情况。
1.3.1【下单】为便于向您推荐当期最佳上车点，您可授权骏达出行获取您的地理位置权限，获得您的授权后，在您启动骏达出行平台时，骏达出行会根据IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来获取您的地理位置信息，以便为您推送附近的车辆，规划导航路线，保障您的安全。以上数据为网安部门需要的接入信息，如果您拒绝我们获取地理位置信息，我们将无法为您提供服务。
您发出网络约车服务订单时需填写出发地位置信息、目的地位置信息以明确行程起讫点，如您使用预约用车，您还需填写用车时间以便司机接单及服务。同时，我们将记录每笔网络约车订单的起止时间、起讫点、行程轨迹、行驶公里数、行程时长、订单费用、订单支付状态及订单状态，用于保障您的行程安全、处理用户纠纷以及满足网络约车相关法律法规的要求，也用于订单信息的展示，方便您查看、确认以及管理您的订单信息。
1.3.2【代叫车】代他人叫车需填写实际乘车人的手机号码，请您在代叫车之前取得实际乘车人的授权，同意您为前述之目的向骏达出行提供前述信息，同时，您应告知实际乘车人我们按照本政策约定对乘客个人信息的收集情况。您可以授权骏达出行获取您的通讯录权限、读取您的通讯录信息以帮助您快速录入实际乘车人的手机号码，如果您拒绝开启通讯录权限，您也可以通过手动输入的方式完成前述信息填写。您应保证填写的实际乘车人手机号码真实有效，以确保司机为提供出行服务之目的与实际乘车人取得联系。如果您拒绝提供实际乘车人的手机号码，我们无法为您提供代叫车服务，但不影响您本人使用网络约车服务及其他服务。
1.3.3【一键下单】为便利年长者用车，骏达出行推出了“一键下单”，您可以使用骏达出行“一键下单”功能并在上车后告诉司机目的地。此项功能仅限于快车服务模式，不适用于“远途拼车”服务。
1.4 沟通与评价
1.4.1【司乘沟通】当您与司机进行电话沟通时，骏达出行将记录您与司机沟通的通话录音、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过我们的产品发送的文字信息内容，以便发生司乘纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。
1.4.2 【客服服务】为保障您的合法权益，提升骏达出行服务质量，当您与客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见/建议、姓名及联系方式，以便我们尽快处理您的问题。
1.4.3【订单评价】订单完结后您可针对该笔订单服务进行评价。骏达出行不会向为您服务的司机展示您的评价内容，骏达出行收集您的评价信息仅用于提升与改善骏达出行自身服务。如果您拒绝评价，不会影响您使用骏达出行的其他功能。
1.5 活动参与
当您参加我们的营销活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、通讯地址、手机号码、订单信息。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系。如果您拒绝提供这些信息，可能导致您无法参加相应活动，但不会影响您使用基础的功能。
1.6 支付与开票
1.6.1【支付】当您在骏达出行平台进行交易支付时，骏达出行自第三方支付工具处获取您的支付渠道及支付状态，同时记录您的支付时间及支付金额。骏达出行收集上述信息以确认用户是否按约支付费用、是否收费异常，维护骏达出行平台交易秩序及处理用户纠纷。
1.6.2 【提现】当您依据骏达出行平台相关规则参与骏达出行的相关活动并获得现金奖励时，您可对现金奖励进行提现，为完成提现您可选择微信或绑定您的支付宝账号（支付宝账号绑定功能仅限于使用骏达出行APP条件下使用），此时我们会记录您的提现时间及金额。
1.6.3 【开票】当您通过骏达出行申请开票时，骏达出行将记录您的开票主体信息、开票信息接收邮箱地址及开票记录，骏达出行收集上述信息以为您提供开票服务及解决开票纠纷。如果您拒绝提供前述信息，您将无法申请开票，但不会影响您使用骏达出行的其他服务。
1.7 运行与安全保障
为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析，骏达出行会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、MAC 地址及 IMEI、其他设备标识符）。
友盟sdk 收集了IMEI、其他设备标识符，实现app分享功能；
蒲公英sdk 收集了设备型号、操作系统版本、IMEI、其他设备标识符，收集开发崩溃报告；
阿里推送sdk 收集了设备型号、操作系统版本、IMEI、其他设备标识符，实现app消息通知功能。
1.8 行程录音/录像
为保护司乘安全及更好地处理司乘纠纷，您同意骏达出行在为您提供网络约车服务时采集您行程内的录音录像信息，有关我们处理录音录像的具体规则详情请查看《行程录音录像采集授权协议》。
1.9 您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，骏达出行会通过页面提示、交互流程、公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
2. 设备权限调用
在您使用骏达出行相关功能的过程中，我们可能会调用您的一些设备权限。您同意本政策后，相应手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的手机权限时，我们会在您使用到相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。
3. 我们如何使用Cookie和同类技术
3.1 Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用骏达出行服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息，用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
3.2 我们的产品上还可能包含一些电子图像（以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如：Internet协议(IP)地址，浏览器类型，Internet服务提供商（ISP），参考/退出页面，操作系统，日期/时间戳，和点击数据流等。
4. 我们如何使用您的个人信息
4.1 您的个人信息会被用于“我们如何收集您的个人信息”条款明确列明的使用场景。
您的个人信息可能被用于以下与“我们如何收集您的个人信息”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
1）我们可能将您使用骏达出行服务时收集的信息与您使用其他平台服务时提供的个人信息以及我们的关联公司、业务合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息结合起来，进行综合统计、分析以形成用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们承诺在使用用户画像的过程中，不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益，不会危害国家安全、荣誉和利益。
2) 我们可能对用户个人信息进行去标识化处理后，以统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
3) 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
4) 我们会向您发送信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于骏达出行服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、骏达出行合作第三方的推广信息，或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
4.2 依法豁免征得同意处理的个人信息
根据法律法规，在下列情形中，骏达出行处理您的个人信息无需征得您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5) 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9) 其他法律法规等规定的情形。
4.3 凡是超出与“我们如何收集您的个人信息”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
5.我们如何储存和保护您的个人信息
5.1 储存期限
5.1.1您使用骏达出行服务期间，我们会持续保存您的个人信息。
5.1.2当您自主删除个人信息或者注销账号：
1） 我们将按照法律法规规定的最短期限保留您的现有个人信息。在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用，当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
2） 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用骏达出行服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当您自主删除个人信息或注销账号，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档您的个人信息。
3） 如您使用骏达出行服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的信用记录，将被永久保存。
5.1.3骏达出行与您另行签署的具体的个人信息保护政策就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
5.2 储存地域
5.2.1我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。
5.2.2如涉及向境外传输个人信息，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定，向您说明个人信息出境的相关情况并征得您的同意。
5.3 安全保护措施
5.3.1骏达出行将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
5.3.2骏达出行采取以下安全防护措施保护您的个人信息：
1) 用户个人敏感信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。
2) 数据传输过程中使用加密传输协议。
3) 严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
4) 建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
5.3.3骏达出行同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
1） 与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
2） 定期开展面向全体员工及服务外包人员的信息安全教育及培训。
5.4 安全事件处置
5.4.1为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，T3出行制定了应急处理预案，明确安全事故、安全漏洞的分类分级标准，及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程和补救措施。
5.4.2尽管我们会尽力采取商业可行的方式来保护您的个人信息，但我们不能保证其绝对安全。如若我们控制下的任何个人信息因发生安全事件而被泄露，我们将根据适用法律法规，通知个人信息可能被泄露的数据主体。当难以逐一告知用户时我们将通过发布公告的方式发布警示信息。
5.5 停止运营
5.5.1如骏达出行停止运营，我们将至少提前30日在骏达出行发布公告，并及时停止收集个人信息。
5.5.2停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。停止运营且无承接方的，我们将对收集的个人信息进行删除处理。
6.我们如何共享、公开与转移您的个人信息
6.1 共享
共享是指骏达出行向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。骏达出行不会对外共享您的个人信息，但下列情况除外：
6.1.1在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
6.1.2在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
6.1.3共享给业务合作伙伴：骏达出行可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括：
1） 您通过骏达出行使用某些由第三方提供的服务时，我们会根据第三方的要求与其共享您的某些个人信息。我们只会基于您对使用第三方服务的确认和第三方的要求，共享您使用该服务所必需的个人信息。
2） 广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
3） 如果您通过骏达出行参加第三方举办或者骏达出行与第三方联合举办的营销、推广活动，骏达出行需要与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址或者其他必要的信息，以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况，为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品等。
4） 供应商、服务提供商或其他合作伙伴。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括我们需要将您的姓名共享给实名验证服务供应商，以进行实名验证。
5） 我们会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议，要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.1.4为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
6.2 公开
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会公开披露您的个人信息。
6.3 转移
骏达出行因合并、分立、重组等原因需要转移个人信息的，我们会要求变更后的主体依然遵守本政策约定，履行原有义务，承担原有责任。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。
6.4 我们所接入的第三方软件开发工具包（SDK）
为保障骏达出行APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。如果您希望进一步了解我们所接入的第三方SDK情况，请您阅读第三方SDK情况说明。
7. 您在个人信息处理活动中的权利
7.1 您可以通过以下方式在骏达出行平台查阅、更正、删除您的个人信息：
1） 【订单】您可以通过侧边栏-我的行程，访问订单信息及交易状态。
2） 【手机号/个人信息】微信小程序端，您可以通过侧边栏-更多资料-个人资料页，访问相关信息或进行修改；APP乘客端，您可以通过侧边栏-点击用户头像-个人资料页，访问相关信息或进行修改。
3） 【更改手机号/登录密码】您可以通过侧边栏-设置-账户安全，更改手机号/登录密码。
4） 【注销账号】您可以通过侧边栏-设置-注销账号得以实现。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。但如果您使用本服务过程中存在违反法律法规、用户协议、用户规则的情形，您的违法、违约记录及相应的信用记录不会随着账号的注销而清除，将被永久保存。
7.2 我们将通过以下方式保障您撤回同意的权利：
1） 我们发送的商业广告信息中，会说明退订方式，您可以按照说明的退订方式撤回同意。
2） 您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对我们获取您个人信息的授权。
7.3 如果您无法通过上述方式查阅、修改您的个人信息、注销账号或撤回同意，您可以通过骏达出行平台在线客服功能与客服团队取得联系。
8.未成年人保护
8.1 我们非常重视对未成年人信息的保护。我们将根据国家相关法律法规的规定保护、处理未成年人的信息。
8.2 如您是未满十八周岁的未成年人，建议请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。若您/您的监护人不同意本政策的任何内容，您应该立即停止使用骏达出行。
8.3 如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，或者您有事实证明未成年人在并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品或服务，请通过本政策披露的联系方式联系我们。
9.本政策的更新
9.1 骏达出行将根据实际产品及业务迭代、技术发展与变化和法律法规的最新要求，对本政策做适当的修订，如修订可能影响您的个人信息安全、变更原先的处理目的与处理方式或削减您依据本政策享受的个人信息权利，我们会通过骏达出行APP弹窗等形式另行取得您的明确同意。
9.2 若本政策发生修订，我们会在骏达出行APP“设置-用户协议及隐私政策”发布最新版本，并以公告、消息推送等适当的方式提醒您查看最新版用户隐私政策。
10.如何联系我们
10.1 您可以通过手机客户端的“客服”功能在线与骏达出行的客服团队取得联系，反馈您的意见或投诉。
10.2 我们还设立了个人信息反馈专用邮箱，您可以将您的问题发送至以下邮箱地址：jundachuxing@163.com，我们将在15日内核实并处理您反馈的问题。
10.3 如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向骏达出行住所地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。